Les présentes CGV sont fournies à titre illustratif dans le cadre d'un site vitrine réalisé par Vernais-Solution. Aucune vente n'est effectuée via ce site à ce jour. Si Mourroz Maïlys décide d'exploiter commercialement la plateforme, ces conditions seront adaptées avec son accord et conformément à sa structure juridique.
1. Préambule
Le site Mourroz Maïlys, accessible à des fins de démonstration, présente les créations florales d'une fleuriste indépendante établie à Montpellier. Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent — dans une perspective d'exploitation future — les relations contractuelles entre la vendeuse, ci-après dénommée « la Fleuriste », et toute personne physique ou morale, ci-après dénommée « le Client », souhaitant procéder à un achat.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de bouquets, compositions florales, créations sur mesure et prestations événementielles proposés par la Fleuriste.
3. Produits
Les produits proposés sur le site sont :
- Bouquets de saison composés de fleurs fraîches du moment
- Compositions florales pour décoration ou cadeau
- Bouquets personnalisés (couleurs, format, intention)
- Prestations événementielles (mariages, réceptions, abonnements)
Les fleurs étant des produits naturels, leur apparence (variétés exactes, nuances de couleur) peut légèrement varier d'un bouquet à l'autre. Les photographies sont présentées à titre indicatif. La Fleuriste s'engage à respecter au mieux l'esprit de la composition choisie.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, TTC. Ils n'incluent pas les frais de livraison, lesquels sont précisés dans la page Livraison et avant validation de la commande.
La Fleuriste se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le Client passe commande en ajoutant les produits choisis à son panier, en sélectionnant son mode de réception (livraison ou retrait), puis en validant le paiement.
La Fleuriste se réserve le droit de refuser toute commande qui ne pourrait être honorée dans des conditions satisfaisantes (variétés indisponibles, distance excessive, délai trop court).
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via une solution de paiement sécurisée. Lors d'une mise en production, l'intégration prévue est Stripe ou un équivalent garantissant la conformité PCI-DSS.
À ce stade de démonstration, aucun paiement n'est encaissé. Le bouton « Paiement sécurisé » de la page panier est une simulation à des fins de démonstration de l'expérience utilisateur.
7. Livraison & retrait
Les modalités de livraison et de retrait sont détaillées sur la page Livraison. Les délais sont indicatifs et dépendent du créneau choisi, de la zone et de la nature de la création.
Le Client est responsable de l'exactitude des informations fournies (adresse, créneau horaire, coordonnées du destinataire). Une nouvelle livraison consécutive à des informations erronées pourra être facturée.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux fleurs fraîches, qui constituent des biens périssables. Toute commande est donc ferme et définitive dès sa validation.
En cas de problème (livraison non conforme, fraîcheur insuffisante), le Client est invité à contacter la Fleuriste dans les 24h afin qu'une solution amiable soit recherchée.
9. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par écrit (email ou message Instagram) avec photo à l'appui dans les 24 heures suivant la livraison ou le retrait. Au-delà, la commande sera considérée comme conforme.
La Fleuriste s'engage à apporter une réponse personnalisée et bienveillante à chaque cas : refonte du bouquet, avoir, ou tout autre geste commercial selon la situation.
10. Litiges & droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le Client est invité à rechercher une solution amiable avec la Fleuriste avant toute action contentieuse.
À défaut, le Client peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation ou saisir les juridictions compétentes.